Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Date d’entrée en vigueur : 15 juillet 2025
Responsable du traitement :
Pomme de Reinette
Rue Saint‑Roch 6A1, 6850 Paliseul (Belgique)
Email : pommedereinette@outlook.be

2. Quelles données sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion du site, des commandes et des demandes clients. Cela peut inclure :
Nom et prénom
Adresse postale et adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de livraison et de facturation
Historique de commandes
Messages transmis via nos formulaires (contact, création de liste, etc.)
Données de connexion (adresse IP, cookies, type de navigateur, etc.)

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes et livraisons
Création et gestion des listes de naissance
Communication avec le client (suivi, service après-vente, réponses aux demandes)
Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)
Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
Envoi d’informations ou d’offres uniquement si vous y avez consenti (newsletter)

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées :

Sur base de l’exécution d’un contrat (commande, liste de naissance, etc.)
Sur base de l’obligation légale (facturation)
Sur base de votre consentement (newsletter, messages, listes personnalisées)
Sur base de l’intérêt légitime de la boutique (amélioration du service)

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :
Aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale.
Jusqu’à 7 ans pour les données liées aux obligations comptables.
Vous pouvez à tout moment demander leur suppression si cela n’entre pas en conflit avec une obligation légale.

6. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement du service :
Plateforme de paiement sécurisée
Transporteurs et services de livraison
Plateforme de création de site internet (Wix)
Comptable ou autorité légale si nécessaire
Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit d’opposition et de limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à : pommesdereinette@outlook.be .
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et réaliser des statistiques.
Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

9. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.