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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Date d’entrée en vigueur : 15 juillet 2025
Responsable du traitement :
Pomme de Reinette
Rue Saint‑Roch 6A1, 6850 Paliseul (Belgique)
Email : pommedereinette@outlook.be

2. Quelles données sont collectées ?

  • Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion du site, des commandes et des demandes clients. Cela peut inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Historique de commandes

  • Messages transmis via nos formulaires (contact, création de liste, etc.)

  • Données de connexion (adresse IP, cookies, type de navigateur, etc.)

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraisons

  • Création et gestion des listes de naissance

  • Communication avec le client (suivi, service après-vente, réponses aux demandes)

  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

  • Envoi d’informations ou d’offres uniquement si vous y avez consenti (newsletter)

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées :

  • Sur base de l’exécution d’un contrat (commande, liste de naissance, etc.)

  • Sur base de l’obligation légale (facturation)

  • Sur base de votre consentement (newsletter, messages, listes personnalisées)

  • Sur base de l’intérêt légitime de la boutique (amélioration du service)

5. Conservation des données

  • Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale.

  • Jusqu’à 7 ans pour les données liées aux obligations comptables.

  • Vous pouvez à tout moment demander leur suppression si cela n’entre pas en conflit avec une obligation légale.

6. Partage avec des tiers

  • Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec des tiers nécessaires au bon fonctionnement du service :

  • Plateforme de paiement sécurisée

  • Transporteurs et services de livraison

  • Plateforme de création de site internet (Wix)

  • Comptable ou autorité légale si nécessaire

  • Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

  • Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition et de limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à : pommesdereinette@outlook.be .
    Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies

  • Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et réaliser des statistiques.
    Vous pouvez modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

9. Sécurité

  • Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs protégés. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé.

10. Modifications

  • Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de révision.

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